Privacybeleid
Laatst bijgewerkt: 25 juni 2024
Dit Privacybeleid beschrijft hoe Expect Car Care (de "Site", "wij", "ons", of "onze") jouw persoonlijke informatie verzamelt, gebruikt en openbaar maakt wanneer je de site bezoekt, onze diensten gebruikt of een aankoop doet op expectcarcare.com (de "Site") of anderszins met ons communiceert (gezamenlijk de "Diensten"). Voor de doeleinden van dit Privacybeleid betekent "jij" en "jouw" jij als gebruiker van de Diensten, of je nu een klant, websitebezoeker of een andere persoon bent wiens informatie we hebben verzameld volgens dit Privacybeleid.
Lees dit Privacybeleid zorgvuldig door. Door gebruik te maken van en toegang te krijgen tot een van de Diensten, ga je akkoord met de verzameling, het gebruik en de openbaarmaking van jouw informatie zoals beschreven in dit Privacybeleid. Als je niet akkoord gaat met dit Privacybeleid, gebruik of krijg dan geen toegang tot een van de Diensten.
Wijzigingen in dit Privacybeleid
We kunnen dit Privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken, ook om wijzigingen in onze praktijken weer te geven of om andere operationele, juridische of regelgevende redenen. We zullen het herziene Privacybeleid op de Site plaatsen, de datum "Laatst bijgewerkt" bijwerken en alle andere stappen ondernemen die vereist zijn door de toepasselijke wetgeving.
Hoe we jouw persoonlijke informatie verzamelen en gebruiken
Om de Diensten te leveren, verzamelen we en hebben we de afgelopen 12 maanden persoonlijke informatie over jou verzameld uit verschillende bronnen, zoals hieronder uiteengezet. De informatie die we verzamelen en gebruiken varieert afhankelijk van hoe je met ons omgaat.
Naast de specifieke toepassingen die hieronder worden uiteengezet, kunnen we informatie die we over jou verzamelen gebruiken om met je te communiceren, de Diensten te leveren, te voldoen aan eventuele toepasselijke wettelijke verplichtingen, eventuele toepasselijke servicevoorwaarden af te dwingen en om de Diensten, onze rechten en de rechten van onze gebruikers of anderen te beschermen of te verdedigen.
Welke persoonlijke informatie we verzamelen
De soorten persoonlijke informatie die we over jou verkrijgen, hangen af van hoe je met onze Site omgaat en onze Diensten gebruikt. Wanneer we de term "persoonlijke informatie" gebruiken, verwijzen we naar informatie die jou identificeert, betrekking heeft op, beschrijft of met jou in verband kan worden gebracht. De volgende secties beschrijven de categorieën en specifieke soorten persoonlijke informatie die we verzamelen.
Informatie die we rechtstreeks van jou verzamelen
Informatie die je rechtstreeks aan ons verstrekt via onze Diensten kan omvatten:
- Basis contactgegevens inclusief jouw naam, adres, telefoonnummer, e-mail.
- Bestelinformatie inclusief jouw naam, factuuradres, verzendadres, betalingsbevestiging, e-mailadres, telefoonnummer.
- Accountinformatie inclusief jouw gebruikersnaam, wachtwoord, beveiligingsvragen.
- Winkelinformatie inclusief de items die je bekijkt, in je winkelwagentje plaatst of aan je verlanglijst toevoegt.
- Klantondersteuningsinformatie inclusief de informatie die je kiest om op te nemen in communicatie met ons, bijvoorbeeld bij het verzenden van een bericht via de Diensten.
Sommige functies van de Diensten vereisen mogelijk dat je ons rechtstreeks bepaalde informatie over jezelf verstrekt. Je kunt ervoor kiezen deze informatie niet te verstrekken, maar dit kan voorkomen dat je deze functies gebruikt of er toegang toe krijgt.
Informatie die we verzamelen via cookies
We verzamelen ook automatisch bepaalde informatie over jouw interactie met de Diensten ("Gebruiksgegevens"). Om dit te doen, kunnen we cookies, pixels en vergelijkbare technologieën gebruiken ("Cookies"). Gebruiksgegevens kunnen informatie bevatten over hoe je toegang krijgt tot en gebruik maakt van onze Site en jouw account, inclusief apparaatinformatie, browserinformatie, informatie over jouw netwerkverbinding, jouw IP-adres en andere informatie met betrekking tot jouw interactie met de Diensten.
Informatie die we verkrijgen van derden
Ten slotte kunnen we informatie over jou verkrijgen van derden, waaronder van leveranciers en dienstverleners die mogelijk informatie namens ons verzamelen, zoals:
- Bedrijven die onze Site en Diensten ondersteunen, zoals Shopify.
- Onze betalingsverwerkers, die betalingsinformatie verzamelen (bijv. bankrekening, creditcard- of debetkaartinformatie, factuuradres) om jouw betaling te verwerken om jouw bestellingen te vervullen en jou de producten of diensten te leveren die je hebt aangevraagd, om onze overeenkomst met jou uit te voeren.
- Wanneer je onze Site bezoekt, e-mails opent of klikt die we je sturen, of interactie hebt met onze Diensten of advertenties, kunnen wij, of derden waarmee we samenwerken, automatisch bepaalde informatie verzamelen met behulp van online trackingtechnologieën zoals pixels, webbakens, softwareontwikkelaarskits, bibliotheken van derden en cookies.
Alle informatie die we van derden verkrijgen, wordt behandeld in overeenstemming met dit Privacybeleid. We zijn niet verantwoordelijk of aansprakelijk voor de nauwkeurigheid van de informatie die aan ons wordt verstrekt door derden en zijn niet verantwoordelijk voor het beleid of de praktijken van derden. Voor meer informatie, zie de sectie hieronder, Websites en links van derden.
Hoe we jouw persoonlijke informatie gebruiken
- Producten en diensten leveren. We gebruiken jouw persoonlijke informatie om jou de Diensten te leveren om onze overeenkomst met jou uit te voeren, inclusief om jouw betalingen te verwerken, jouw bestellingen te vervullen, om meldingen naar jou te sturen met betrekking tot jouw account, aankopen, retouren, ruilingen of andere transacties, om jouw account te creëren, te onderhouden en anderszins te beheren, om verzending te regelen, eventuele retouren en ruilingen te vergemakkelijken en om jou in staat te stellen beoordelingen te plaatsen.
- Marketing en reclame. We gebruiken jouw persoonlijke informatie voor marketing- en promotiedoeleinden, zoals het verzenden van marketing-, reclame- en promotiecommunicatie per e-mail, sms of post, en om jou advertenties voor producten of diensten te tonen. Dit kan het gebruik van jouw persoonlijke informatie omvatten om de Diensten en advertenties op onze Site en andere websites beter af te stemmen.
- Beveiliging en fraudepreventie. We gebruiken jouw persoonlijke informatie om mogelijke frauduleuze, illegale of kwaadaardige activiteiten te detecteren, te onderzoeken of actie te ondernemen. Als je ervoor kiest om de Diensten te gebruiken en een account te registreren, ben je verantwoordelijk voor het veilig houden van jouw accountgegevens. We raden ten zeerste aan om jouw gebruikersnaam, wachtwoord of andere toegangsgegevens niet met anderen te delen. Als je denkt dat jouw account is gecompromitteerd, neem dan onmiddellijk contact met ons op.
- Communiceren met jou. We gebruiken jouw persoonlijke informatie om jou klantenondersteuning te bieden en onze Diensten te verbeteren. Dit is in ons legitieme belang om responsief naar jou te zijn, om effectieve diensten aan jou te bieden en om onze zakelijke relatie met jou te onderhouden.
Cookies
Net als veel websites gebruiken we Cookies op onze Site. Voor specifieke informatie over de Cookies die we gebruiken met betrekking tot het aandrijven van onze winkel met Shopify, zie https://www.shopify.com/legal/cookies. We gebruiken Cookies om onze Site en onze Diensten te verbeteren en te verbeteren (inclusief om jouw acties en voorkeuren te onthouden), om analyses uit te voeren en gebruikersinteractie met de Diensten beter te begrijpen (in ons legitieme belang om de Diensten te beheren, te verbeteren en te optimaliseren). We kunnen ook derden en dienstverleners toestaan om Cookies op onze Site te gebruiken om de diensten, producten en advertenties op onze Site en andere websites beter af te stemmen.
De meeste browsers accepteren Cookies standaard automatisch, maar je kunt ervoor kiezen om jouw browser in te stellen om Cookies te verwijderen of te weigeren via jouw browserinstellingen. Houd er rekening mee dat het verwijderen of blokkeren van Cookies een negatieve invloed kan hebben op jouw gebruikerservaring en ervoor kan zorgen dat sommige van de Diensten, inclusief bepaalde functies en algemene functionaliteit, niet correct werken of niet langer beschikbaar zijn. Bovendien kan het blokkeren van Cookies niet volledig voorkomen hoe we informatie delen met derden, zoals onze advertentiepartners.
Hoe we persoonlijke informatie openbaar maken
In bepaalde omstandigheden kunnen we jouw persoonlijke informatie openbaar maken aan derden voor legitieme doeleinden onderhevig aan dit Privacybeleid. Dergelijke omstandigheden kunnen omvatten:
- Met leveranciers of andere derden die diensten namens ons uitvoeren (bijv. IT-beheer, betalingsverwerking, data-analyse, klantenondersteuning, cloudopslag, vervulling en verzending).
- Met zakelijke en marketingpartners, waaronder Shopify, om diensten te verlenen en aan jou te adverteren. Onze zakelijke en marketingpartners zullen jouw informatie gebruiken in overeenstemming met hun eigen privacyverklaringen.
- Wanneer je ons instrueert, ons vraagt of anderszins toestemming geeft om bepaalde informatie aan derden openbaar te maken, zoals om jou producten te verzenden of via jouw gebruik van sociale media-widgets of login-integraties, met jouw toestemming.
- Met onze gelieerde ondernemingen of anderszins binnen onze bedrijfsstructuur, in ons legitieme belang om een succesvol bedrijf te runnen.
- In verband met een zakelijke transactie zoals een fusie of faillissement, om te voldoen aan eventuele toepasselijke wettelijke verplichtingen (inclusief om te reageren op dagvaardingen, huiszoekingsbevelen en soortgelijke verzoeken), om eventuele toepasselijke servicevoorwaarden af te dwingen en om de Diensten, onze rechten en de rechten van onze gebruikers of anderen te beschermen of te verdedigen.
We hebben in de afgelopen 12 maanden de volgende categorieën persoonlijke informatie en gevoelige persoonlijke informatie (aangeduid met *) over gebruikers openbaar gemaakt voor de doeleinden uiteengezet in "Hoe we jouw persoonlijke informatie verzamelen en gebruiken" en "Hoe we persoonlijke informatie openbaar maken":
| Categorie | Categorieën van ontvangers |
|---|---|
|