Privacybeleid
Laatst bijgewerkt: 25 juni 2024
Dit privacybeleid beschrijft hoe Expect Car Care (de "Site", "we", "ons" of "onze") je persoonsgegevens verzamelt, gebruikt en verstrekt wanneer je expectcarcare.com (de "Site") bezoekt, onze diensten gebruikt of er een aankoop doet, of op een andere manier met ons communiceert (samen de "Diensten"). In dit privacybeleid bedoelen we met "je" en "jouw" jou als gebruiker van de Diensten, of je nu klant bent, websitebezoeker of iemand anders van wie we gegevens hebben verzameld op grond van dit privacybeleid.
Lees dit privacybeleid zorgvuldig door. Door een van de Diensten te bezoeken en te gebruiken, ga je akkoord met het verzamelen, gebruiken en verstrekken van je gegevens zoals beschreven in dit privacybeleid. Als je niet akkoord gaat met dit privacybeleid, bezoek of gebruik dan geen van de Diensten.
Wijzigingen in dit privacybeleid
We kunnen dit privacybeleid af en toe bijwerken, onder meer om wijzigingen in onze werkwijze weer te geven of om andere operationele, juridische of regelgevende redenen. We plaatsen het herziene privacybeleid op de Site, passen de datum bij "Laatst bijgewerkt" aan en zetten alle andere stappen die de geldende wet voorschrijft.
Hoe we je persoonsgegevens verzamelen en gebruiken
Om de Diensten te leveren, verzamelen we (en verzamelden we de afgelopen 12 maanden) persoonsgegevens over je uit verschillende bronnen, zoals hieronder beschreven. Welke gegevens we verzamelen en gebruiken, hangt af van je interactie met ons.
Naast de specifieke doeleinden die hieronder staan, kunnen we gegevens die we over je verzamelen gebruiken om met je te communiceren, de Diensten te leveren, te voldoen aan toepasselijke wettelijke verplichtingen, toepasselijke algemene voorwaarden te handhaven en de Diensten, onze rechten en de rechten van onze gebruikers of anderen te beschermen of te verdedigen.
Welke persoonsgegevens we verzamelen
Welke soorten persoonsgegevens we over je verkrijgen, hangt af van hoe je onze Site gebruikt en welke Diensten je gebruikt. Met de term "persoonsgegevens" bedoelen we gegevens die jou identificeren, over jou gaan, jou beschrijven of aan jou gekoppeld kunnen worden. In de volgende onderdelen staan de categorieën en specifieke soorten persoonsgegevens die we verzamelen.
Gegevens die we rechtstreeks van je verzamelen
Gegevens die je via onze Diensten rechtstreeks aan ons verstrekt, kunnen onder meer zijn:
- Basiscontactgegevens, waaronder je naam, adres, telefoonnummer en e-mailadres.
- Bestelgegevens, waaronder je naam, factuuradres, verzendadres, betalingsbevestiging, e-mailadres en telefoonnummer.
- Accountgegevens, waaronder je gebruikersnaam, wachtwoord en beveiligingsvragen.
- Winkelgegevens, waaronder de artikelen die je bekijkt, in je winkelwagen legt of aan je verlanglijst toevoegt.
- Gegevens voor klantenservice, waaronder de gegevens die je zelf vermeldt in je berichten aan ons, bijvoorbeeld wanneer je een bericht stuurt via de Diensten.
Voor sommige functies van de Diensten moet je ons misschien zelf bepaalde gegevens over jezelf geven. Je kunt ervoor kiezen dat niet te doen, maar dan kun je die functies mogelijk niet gebruiken of openen.
Gegevens die we via cookies verzamelen
We verzamelen ook automatisch bepaalde gegevens over je interactie met de Diensten ("Gebruiksgegevens"). Hiervoor kunnen we cookies, pixels en vergelijkbare technologieën gebruiken ("Cookies"). Gebruiksgegevens kunnen informatie bevatten over hoe je onze Site en je account opent en gebruikt, waaronder apparaatgegevens, browsergegevens, informatie over je netwerkverbinding, je IP-adres en andere informatie over je interactie met de Diensten.
Gegevens die we van derden verkrijgen
Tot slot kunnen we gegevens over je verkrijgen van derden, waaronder van leveranciers en dienstverleners die namens ons gegevens kunnen verzamelen, zoals:
- Bedrijven die onze Site en Diensten ondersteunen, zoals Shopify.
- Onze betalingsverwerkers, die betaalgegevens verzamelen (bijv. bankrekening, creditcard- of debitcardgegevens, factuuradres) om je betaling te verwerken, zodat we je bestellingen kunnen uitvoeren en je de producten of diensten kunnen leveren waar je om hebt gevraagd, ter uitvoering van onze overeenkomst met je.
- Wanneer je onze Site bezoekt, e-mails die we je sturen opent of erop klikt, of interactie hebt met onze Diensten of advertenties, kunnen wij, of derden met wie we samenwerken, automatisch bepaalde gegevens verzamelen met online trackingtechnologieën zoals pixels, webbeacons, software development kits, bibliotheken van derden en cookies.
Alle gegevens die we van derden krijgen, behandelen we volgens dit privacybeleid. We zijn niet verantwoordelijk of aansprakelijk voor de juistheid van de gegevens die derden aan ons verstrekken en zijn niet verantwoordelijk voor het beleid of de werkwijze van derden. Meer informatie vind je hieronder in het onderdeel Websites en links van derden.
Hoe we je persoonsgegevens gebruiken
- Producten en diensten leveren. We gebruiken je persoonsgegevens om je de Diensten te leveren ter uitvoering van onze overeenkomst met je, onder meer om je betalingen te verwerken, je bestellingen uit te voeren, je meldingen te sturen over je account, aankopen, retouren, ruilingen of andere transacties, om je account aan te maken, te onderhouden en verder te beheren, om de verzending te regelen en om retouren, ruilingen en het plaatsen van reviews mogelijk te maken.
- Marketing en reclame. We gebruiken je persoonsgegevens voor marketing- en promotiedoeleinden, bijvoorbeeld om marketing-, reclame- en promotieberichten te sturen per e-mail, sms of post, en om je advertenties voor producten of diensten te tonen. Dit kan inhouden dat we je persoonsgegevens gebruiken om de Diensten en advertenties op onze Site en andere websites beter op je af te stemmen.
- Beveiliging en fraudepreventie. We gebruiken je persoonsgegevens om mogelijke frauduleuze, illegale of kwaadwillige activiteiten op te sporen, te onderzoeken of daartegen op te treden. Als je ervoor kiest de Diensten te gebruiken en een account aan te maken, ben je zelf verantwoordelijk voor het veilig bewaren van je inloggegevens. We raden je sterk aan je gebruikersnaam, wachtwoord of andere toegangsgegevens met niemand te delen. Denk je dat je account niet meer veilig is, neem dan direct contact met ons op.
- Communicatie met jou. We gebruiken je persoonsgegevens om je klantenservice te bieden en onze Diensten te verbeteren. Dit doen we op basis van ons gerechtvaardigd belang om op je te kunnen reageren, je goede diensten te bieden en onze zakelijke relatie met je te onderhouden.
Cookies
Net als veel andere websites gebruiken we Cookies op onze Site. Specifieke informatie over de Cookies die we gebruiken om onze winkel via Shopify te laten draaien, vind je op https://www.shopify.com/legal/cookies. We gebruiken Cookies om onze Site en onze Diensten te laten werken en te verbeteren (onder meer om je handelingen en voorkeuren te onthouden), om analyses uit te voeren en de interactie van gebruikers met de Diensten beter te begrijpen (op basis van ons gerechtvaardigd belang om de Diensten te beheren, te verbeteren en te optimaliseren). We kunnen ook derden en dienstverleners toestaan Cookies op onze Site te gebruiken om de diensten, producten en advertenties op onze Site en andere websites beter op je af te stemmen.
De meeste browsers accepteren Cookies standaard automatisch, maar je kunt via de instellingen van je browser kiezen om Cookies te verwijderen of te weigeren. Let op: als je Cookies verwijdert of blokkeert, kan dat je gebruikerservaring slechter maken. Sommige Diensten, waaronder bepaalde functies en algemene functionaliteit, werken dan mogelijk niet goed of zijn niet meer beschikbaar. Bovendien voorkomt het blokkeren van Cookies mogelijk niet volledig dat we gegevens delen met derden, zoals onze advertentiepartners.
Hoe we persoonsgegevens verstrekken
In bepaalde situaties kunnen we je persoonsgegevens voor gerechtvaardigde doeleinden aan derden verstrekken, volgens de regels van dit privacybeleid. Dit kan onder meer in de volgende situaties:
- Aan leveranciers of andere derden die namens ons diensten uitvoeren (bijv. IT-beheer, betalingsverwerking, data-analyse, klantenservice, cloudopslag, orderafhandeling en verzending).
- Aan zakelijke en marketingpartners, waaronder Shopify, om diensten te leveren en je advertenties te tonen. Onze zakelijke en marketingpartners gebruiken je gegevens in overeenstemming met hun eigen privacyverklaringen.
- Wanneer je ons opdracht geeft, vraagt of op een andere manier toestemming geeft om bepaalde gegevens aan derden te verstrekken, bijvoorbeeld om producten naar je te verzenden of doordat je socialemediawidgets of inlogintegraties gebruikt, met je toestemming.
- Aan onze gelieerde ondernemingen of anderszins binnen ons concern, op basis van ons gerechtvaardigd belang om een succesvol bedrijf te runnen.
- In verband met een zakelijke transactie zoals een fusie of faillissement, om te voldoen aan toepasselijke wettelijke verplichtingen (onder meer om te reageren op dagvaardingen, huiszoekingsbevelen en vergelijkbare verzoeken), om toepasselijke algemene voorwaarden te handhaven en om de Diensten, onze rechten en de rechten van onze gebruikers of anderen te beschermen of te verdedigen.
We hebben in de afgelopen 12 maanden de volgende categorieën persoonsgegevens en gevoelige persoonsgegevens (aangeduid met *) over gebruikers verstrekt voor de doeleinden die hierboven staan in "Hoe we je persoonsgegevens verzamelen en gebruiken" en "Hoe we persoonsgegevens verstrekken":
| Categorie | Categorieën ontvangers |
|---|---|
|